Política de Privacidade

Última atualização: 10/06/2026

A NEXLEAD ("nós", "nosso" ou "nossa plataforma") está comprometida em proteger a privacidade dos dados dos nossos usuários e dos usuários finais das empresas que utilizam nossa plataforma. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais.

1. Quem somos

A NEXLEAD é uma plataforma SaaS (Software como Serviço) que oferece ferramentas de gestão de leads, automação de mensagens via WhatsApp e Instagram, CRM e gestão de vendas para empresas e profissionais.

Site: nexlead.cloud
Contato: contato@nexlead.cloud

2. Dados que coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados:

• Dados de conta: nome, e-mail, telefone, empresa e dados de pagamento fornecidos no cadastro.
• Dados de mensagens: conteúdo de conversas do WhatsApp e Instagram vinculadas à sua conta, necessários para o funcionamento do serviço.
• Dados de leads: informações de contatos gerenciados na plataforma, inseridas pelo próprio usuário.
• Dados de uso: logs de acesso, IP, navegador e ações realizadas na plataforma para fins de segurança e melhoria do serviço.
• Dados da Meta: tokens de acesso e IDs de contas do WhatsApp Business e Instagram Business, fornecidos por você ao conectar os canais.

3. Como usamos seus dados

• Fornecer e operar os serviços da plataforma NEXLEAD.
• Enviar e receber mensagens via WhatsApp Business API e Instagram Messaging API em seu nome.
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas.
• Enviar notificações sobre o serviço (atualizações, alertas de segurança).
• Melhorar a plataforma com base em métricas de uso anônimas.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Base legal para tratamento (LGPD)

O tratamento dos seus dados é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018):

• Execução de contrato: dados necessários para prestar o serviço contratado.
• Consentimento: quando você autoriza expressamente o uso de determinados dados.
• Legítimo interesse: para segurança, prevenção de fraudes e melhoria da plataforma.
• Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei ou autoridade competente.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados. Podemos compartilhar dados com:

• Meta Platforms (Facebook/Instagram): para envio e recebimento de mensagens via suas APIs oficiais.
• Provedores de infraestrutura: servidores de hospedagem (Hostinger) para armazenar os dados da plataforma.
• Processadores de pagamento: para processar transações financeiras com segurança.
• Autoridades: quando obrigados por lei, decisão judicial ou regulação aplicável.

6. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para a prestação do serviço e conforme exigido por lei. Após o cancelamento da conta, os dados são removidos em até 90 dias, salvo obrigação legal de retenção.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo: criptografia HTTPS/TLS, controle de acesso baseado em funções (RBAC), tokens de autenticação seguros e monitoramento de acessos.

8. Seus direitos (LGPD)

Você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade dos dados para outro fornecedor.
• Revogar consentimento a qualquer momento.
• Solicitar a exclusão de dados pessoais (formulário de exclusão).

Para exercer seus direitos, entre em contato: privacidade@nexlead.cloud

9. Cookies

Usamos cookies de sessão estritamente necessários para manter você autenticado na plataforma. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros ou publicidade.

10. Dados de menores

Nossos serviços são destinados a empresas e profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos conscientemente dados de menores de idade.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Notificaremos usuários sobre mudanças significativas via e-mail ou aviso na plataforma. O uso continuado após as alterações implica aceitação da nova versão.

12. Contato

Dúvidas sobre privacidade ou proteção de dados:
E-mail: privacidade@nexlead.cloud
Site: nexlead.cloud

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Esta política aplica-se a todos os usuários da plataforma NEXLEAD e está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR), bem como as Políticas da Plataforma Meta.